Política de Devolución

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN:

  • El Usuario tendrá derecho a arrepentirse y devolver los productos adquiridos en el sitio durante el plazo de siete días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna.
  • Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Casa Blue dentro del plazo señalado, enviando un mail a [email protected] o al whatsapp +5492625638849 y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.
  • En este caso, el Usuario tendrá opción a: (i) obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido, sin contar el costo de envío que abono en la primer compra; (ii) obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso tampoco se reintegrarán los gastos de envío.
  • En ambos casos el usuario deberá comunicar con el centro a atención enviando un mail a [email protected] para coordinar el despacho del producto. Una vez verificado el estado del producto nos pondremos en contacto con el usuario para proceder a la devolución.
  • Asimismo, si el o los productos presentaran algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que Casa Blue proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden por nuestro showroom.

 

¿CÓMO NOTIFICAR A CASA BLUE DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

A los efectos de realizar un cambio o devolución de un producto comprado en nuestra web, tendrás que seguir los siguientes pasos:

  • Envíanos un mail a [email protected] con el asunto “Cambio/Devolución + N° de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y el motivo (cuantos más detalles describas, mejor). Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
  • Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.
  • Si tienes dudas puedes contactarnos al siguiente número: Atención Casa Blue: 2625638849
  • La solicitud de cambio debe ser hecha hasta siete días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Debes tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
  • Casa Blue se hace cargo del costo de la entrega por fallas, pero no por cambio o la devolución de la compra.

 

TENÉ EN CUENTA:

La política de cambio, devolución y arrepentimiento de Casa Blue comprende que los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo:

  • Con etiqueta y lacre del fabricante intactas.
  • En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras, bolsitas de plástico y adhesivos de protección son considerados parte del producto.
  • Presentar comprobante de compra.
  • Desodorantes roll on no tienen cambio.

 

RECORDÁ:

En el caso de que Casa Blue entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Casa Blue se comunicará con el cliente para comentar el justificativo y el motivo del rechazo.